اين طلبي؟
عندما يكون طلبك جاهزًا لمغادرة مستودعاتنا ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. ثم يمكنك تتبع طلبك للحصول على تحديثات منتظمة.
فقط أمرت؟ يمكنك التحقق من حالة طلبك في حسابي .
لا تنس أن شركات الشحن لدينا تعمل حتى الساعة 9 مساءً (10 مساءً للتوصيل المسائي) حتى يصل طلبك في المساء. إذا لم تكن موجودًا عندما يحاول الساعي التوصيل ، فلا داعي للذعر! سيتركون بطاقة اتصال مع مزيد من التعليمات.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
بمجرد تقديم طلبك ، لا يمكن ضمان التعديلات والإلغاءات.
إذا طلبت الإلغاء عبر الدردشة المباشرة في غضون 15 دقيقة من تقديم طلبك ، فسنحاول إلغاء الطلب قبل إرساله. بعد 15 دقيقة لا يمكننا إلغاء طلبك ، ولكن يمكنك إرجاع العناصر غير البالية باستخدام بوابة المرتجعات. لا تحتاج إلى الدفع عند نقطة الإرجاع ولكن سيتم خصم 4 يورو من المبلغ المسترد لتغطية تكلفة الإرجاع.
إذا كنت قد أدخلت عنوان التسليم غير الصحيح عند الخروج ، فقد لا تحتاج إلى إلغاء طلبك. تواصل عبر الدردشة الحية بالعنوان الصحيح في أسرع وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة.
إذا كنت تعتقد أن عنوان التسليم الخاص بك غير صحيح ، فيرجى الدردشة أدناه في أسرع وقت ممكن. لا يمكن ضمان تغيير العنوان ولكن ستتم محاولة ذلك.
ما هي سياسة الارجاع؟
نظرًا للقيود الحالية ، قمنا بتمديد فترة الإرجاع من 14 يومًا إلى 28 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب إرجاع العناصر في العبوة الأصلية ، مع استمرار إرفاق العلامات. لا يمكننا قبول عوائد أي مجوهرات أو مستحضرات تجميل أو عطور مثقوبة حيث تمت إزالة عبوة السيلوفان ، أو أي ملابس داخلية أو ملابس سباحة تمت إزالة ختم النظافة عليها. جميع أغطية الوجه لدينا غير قابلة للإرجاع.
يمكنك حجز عائد باستخدام بوابة الإرجاع أدناه. سيتم خصم 4 يورو من مبلغ الاسترداد لتغطية تكلفة الإرجاع
